Programa de Fidelização

O atendimento ao cliente precisa ter seu conceito necessariamente ampliado, empresas devem trabalhar incansavelmente com os programas de fidelização. Adotar atitudes que vão muito além de “atender clientes”, a empresa deve relacionar-se com seus clientes, uma relação de amizade mesmo, saber o que esse seu amigo quer, seus desejos e suas necessidades.

Criar para sua empresa um programa de fidelidade é um instrumento que ajuda a conhecer melhor esse cliente, conhecer melhor esse seu amigo. Empresas que utilizam de maneira inteligente essa estratégia de marketing, “fidelizam” o cliente pelos benefícios que a empresa oferece, tanto em relação ao desenvolvimento de novos produtos e serviços quanto em relação à maneira e ao conteúdo da comunicação utilizada.

Ataque Fuminante

Eu sei que estou em falta com vocês, mas o ritmo aqui na agência esta “frenético” , muito serviço e projetos para entregar...

Más o negocio é o seguinte: Estamos preparando uma campanha publicitária que irá revolucionar a comunicação aqui na cidade, vamos atuar nas ruas do centro da cidade, no dia 31 de agosto, a partir das 11 horas.

Nossa agência contratou um grupo de 3 atores para executar tal campanha, os atores sairão da rua Adão Araújo e seguirão para a Vila Laroca. O termino da campanha será às 14 horas, portanto fiquem ligados e veja que anunciar com criatividade e inteligência não é tão caro assim.

Marketing de Guerrilha

Ações que entram na grande disputa pela atenção dos consumidores.

O Marketing de Guerrilha têm a estratégia de atacar o consumidor de uma maneira bem diferente, ataca de forma menos esperada e convencional possível, atacamos aonde o cliente menos espera, geralmente com um custo mais baixo do que as mídias tradicionais, já que esse tipo de ação dispensa tais veículos, por exemplo: televisão, revistas e outdoor...

O mercado está muito barulhento tem muita gente querendo aparecer, mas esse tipo de ação não é fazer mais barulho é sim, criar outros meios de fazer barulho, estranho né, mas é assim:

- Enquanto muitos disputam à atenção do consumidor nesses principais veículos de massa, essas ações (mkt de guerrilha), cria uma outra maneira de chamar a atenção, não é ficar distribuindo papeizinhos na rua é sim saber como distribuir esses panfletos, tudo isso de uma forma bem criativa. Os agentes (pessoas contratadas para a execução da campanha) devem ser personagens, incorporar a marca da empresa e “fazer um barulho diferente”. Cria peças teatrais no meio da rua, utilizando a marca da empresa ou ate mesmo o tipo de serviço que essa empresa presta ajuda na memorização da marca / produto. É certo que isso é apenas um exemplo, para cada caso é um caso.

Veja o exemplo da SAPE Sociedade Além-Paraibana de Educação, no mês de agosto acontece à exposição da cidade de Além Paraíba, e essa exposição é realmente um grande centro de negócios, várias empresas montam seus stands e neles sãos mostrados seus produtos e serviços. A SAPE para se destacar, esse ano ela mesma produziu seu próprio stand, utilizando todos suas ferramentas de ensino e seus alunos, a SAPE inovou, a construção de um grande stand todo feito pela escola, os alunos trabalharam e botaram em prática todo seu conhecimento, o resultado foi uma linda estrutura metálica com lona azul, que ao chegar da noite era a única que chamava mais atenção...

Utilizando sua própria estrutura a SAPE exibiu fotos e vídeos dos alunos nas dependências do colégio, nessas projeções eram mostrados todos os cursos e toda sua estrutura, facilitando o entendimento e despertando interesse nos futuros alunos, todos que passavam por lá paravam para olhar e procuram saber mais sobre essa instituição de ensino.

A SAPE não fez o mesmo barulho, mas criou uma outra maneira de aparecer.
Esse é um dos serviço que nossa agência oferece, contrate nossos serviço e veja que nessa “guerra” só vence que for mais criativo.

Veja o vídeo do stand da SAPE.

Alexandre Dantas: Marketing Viral

Alexandre Dantas: Marketing Viral: "Disseminar uma informação de forma espontânea, fazer uma noticia ou ate mesmo uma propaganda se propagar de pessoa para pessoa através da i..."

Marketing Viral

Disseminar uma informação de forma espontânea, fazer uma noticia ou ate mesmo uma propaganda se propagar de pessoa para pessoa através da internet, é o que chamamos de Marketing Viral. Informações que o próprio público (internauta) recebe através de e-mails e se encarrega de enviar para sua lista de contatos, igual a um vírus; isso se torna mais fácil, pois o custo é muito baixo comparado com outros tipos de mídias.
Quando uma pessoa recebe um e-mail de uma pessoa conhecida fica mais fácil o recebimento e a abertura desse material, pois esse e-mail não apresenta riscos, pois é uma pessoa que possui credibilidade, afinal é um amigo da sua lista de contatos. A mensagem tem eu ser suficientemente boa para espalhar-se por conta própria pela web, por isso esse tipo de material tem eu ser muito criativo e ter um bom foco.
A maioria das ações de marketing viral utiliza a mídia social como target primário, ou seja, busca um grupo de pessoas dentro de sites de relacionamento e blogs, por exemplo, para que estes sejam os disseminadores das suas ações, o nosso famoso “vírus”.
Esse tipo de ação é feito da seguinte forma:
Defina o público alvo e das possíveis pessoas que iram disseminar as ações de marketing que sua empresa criará.
Crie um plano tático de ação de marketing viral, junte todas as ferramentas disponíveis na rede (internet), sites de relacionamentos, blogs e listas de e-mails.
Execute e ação e acompanhe todos os comentários e responda-os caso seja necessário.
Esse mundo é fascinante, basta ter uma boa criatividade e saber “linkar” as ferramentas que o vírus é propagado.