Contarei aqui tudo que sei sobre Design e Marketing, minhas experiências e dificuldades em trabalhar numa cidade de interior, onde fazer propaganda nem sempre é uma "necessidade" de empresários, muitos ainda não acreditam no poder dos anúncios e lutam contra esse tipo de investimento. Tenho muitas histórias engraçadas e tristes, mas não me canso de lutar e acreditar que num futuro bem próximo, seremos peças fundamentais para a sobrevivência de pequenas aqui da minha cidade.
Vou mostrar aqui alguns desenhos que fiz para ilustrar a comunicação interna da Zamboni, a criação desses personagens ajudaram na comunicação, cada desenho simbolizava a mensagem.
Primeiro faço o desenho no papel, depois os “vetorio” no computador, utilizando o programa Corel Draw.
Na campanha do agasalho criei um personagem com roupas de frio e uma sacola cheia de roupas doadas.
No cardápio da semana fiz um cozinheiro, nada melhor que um cozinheiro para ilustrar um cardápio.
Cartaz A4
Banner Intranet
Na comunicação do PPR fiz dois amigos de mãos dadas, os dois estão subindo no gráfico. Nesse mesmo desenho simboliza a união da equipe.
Em primeiro lugar criamos a logomarca que ilustrava o anuncio desenvolvido pelo pessoal do RH da Zamboni. veja modelo.
Depois Criamos os cartazes em formato A4 que foram colados no mural para que todos os funcionários ao passarem vissem e compartilhassem do anuncio.
Modelo cartaz A4
Modelo Intranet
Nesse modelo o objetivo era postar esse comunicado no sistema interno de comunicação da empresa, fazendo com que todos os funcionários vissem o anuncio antes e durante o expediente de trabalho.
A vida é cheia de obstáculos, saber “pular e contornar” é que nos difere e nos coloca à frente da concorrência. São muitos que querem ver sua derrota, mas o guerreiro de verdade não se preocupa com as armas do seu inimigo, mas buscar sempre a estratégia de “esquivar” dos tiros que são disparados...
Para aquelas pessoas que não acreditaram...
No ultimo dia 13 de outubro, recebi meu diploma de Marketing, uma grande conquista, valeu a pena o esforço, obrigado a Deus e minha família pelo incentivo, agora é só trabalhar e estudar mais.
Dividindo em categorias, podemos explicar um pouco melhor nossa proposta.
Web Site / Internet 2.0 – Assessoria de Marketing de Relacionamento Digital
No mundo cada vez mais globalizado e digital, um site hoje é uma grande e valiosa ferramenta para todo tipo de empreendimento, a criação e manutenção de um site para a sua Empresa, a tornará conhecida em toda essa grande rede, mostrando toda a história, evolução e os produtos e serviços oferecidos. Mas um site nos tempos de hoje não “trabalha” sozinho, a utilização de todas as ferramentas (páginas de relacionamentos e e-mail MKT), são essenciais e ajudam na divulgação da Marca/Empresa, ou seja, ajuda na propagação da mensagem e antecipa ações de compra e venda. Esse tipo de marketing digital auxiliará na propagação do site da Empresa, pois, anteciparíamos ações antes mesmo das atualizações do site da Empresa. Despertando interesse e curiosidade nos nossos amigos “internautas”.
Gráfico – Criações e Artes Finais para Mídias
Com um amplo conhecimento em todo seguimento e tipos de impressão, oferecemos serviços de criações gráficas que vão de pequenos cartões postais, folders, informativos a grandes impressões; criando um MIX de produtos que poderão enriquecer não só os impressos, mas a comunicação visual; cuidando e preservando sua Marca.
Fotográfico
Na parte fotográfica, ofereço um serviço de qualidade, com equipamentos e programas de última geração e totalmente digital, registrando fotograficamente todos os produtos, setores da empresa e serviços que a mesma presta. O registro fotográfico de todos esses materiais terá um requinte e uma identidade única, mantendo a integridade da Marca. Esse material registrado será de muita importância para nossos dois outros seguimentos: O gráfico e para a internet 2.0.
Assessoria de Marketing
Formado em Marketing na Faculdade Unicarioca em Três Rios, em 2009, atualmente ofereço os serviços de Assessoria de Marketing na seguintes áreas: Marketing Digital; com ações de marketing viral e de guerrilha, Comunicação e mídia; Marketing Pessoal e Endomarketing. Desenvolvemos e adaptamos propagandas em rádios e jornais, estudamos os veículos de comunicação ideais para cada tipo de serviço oferecido. É através desse serviço que o DantasDesigner irá analisar e criar os meios de comunicações ideais para tornar conhecida não só a marca da sua Empresa mas os produtos e serviços que a mesma presta. Com esse MIX de serviços oferecidos, a sua Empresa terá sua marca reconhecida e se tornará referência em toda região. É com grande satisfação que ofereço esses serviços, com total competência e disponibilidade, e juntos caminharemos para a construção desse grande projeto.
Aqui nossos agente se organizão para o show de pirotecnica, (Cuspir fogo), momento marcante da nossa primeira ação de mkr de guerrilha aqui na cidade de Além Paraiba.
Chegando a etapa final da nossa campanha, às 13:15, nosso grupo chegou à Vila Laroca,o mesmo utilizou todas as três faixas de pedestres para realizar nossa campanha.
Distribuição de santinho, exibição de banner, registro fotográfico e show pirotécnico, lugar perfeito e o horário favorável, pois calculamos que as pessoas que foram almoçar, já deviam estar voltando para o trabalho, portanto, a maioria veria novamente nossa campanha, assim, nosso serviço fixaria ainda melhor nas mentes das pessoas.
A parte pirotécnica foi bem no centro da Vila Laroca, nossos artistas utilizaram no "lampadário" para tal exibição. Ainda aqui muitos estavam na dúvida se essa campanha era polícita ou não.
Nossa equipe respeitou o horário e terminou exatamente ás 14 horas, fizemos um bom planejamento e atuamos perfeitamente bem.
A Policia Militar de Além Paraíba, contribuiu bastante para o sucesso da nossa campanha, a todo o momento tinha um motociclista fazendo a ronda e olhando e protegendo nossa equipe. Um obrigado muito especial à Policia Militar, sem ela não teriamos como agir no trânsito da cidade.
Às 12:30 nossa equipe estava em frente ao supermercado, nesse ponto nossos agentes cuspiram fogo com mais facilidade, a pista é bastante larga e não existem prédios em volta, e com a exibição desse show pirotécnico as pessoas que estavam no supermercado prestaram mais a atenção em nossa ação.
Nosso pessoal distribuiu panfletos para todas as pessoas que estavam no mercado, calçadas e ponto de ônibus.
Aqui nessa área é um lugar onde todos os ônibus da cidade passam, portanto, ficamos mais tempo aqui, pois muitas pessoas estavam indo almoçar, ou seja, todos os bairros passavam por ali, nesse ponto o aproveitamento foi bem melhor.
Exatamente às 12 horas, nossos agentes ficaram em frente a loja de Automóveis Chaparral e agiram por lá durante 30 minutos, nesse ponto os mesmo exibiram nosso banner, cuspiram fogo, entregaram panfletos e registraram em fotos alguns pedestres e lojistas.
Acompanhando a todo o momento a equipe, fique de longe fazendo o registro em vídeo de toda a movimentação dos nossos artistas.
Por ser bem na hora do almoço a rua estava um caos, com esse transito maluco que nossa cidade tem, isso facilitou nossa ação, pois o volume de carros e de pessoas eram bem superiores nesse ponto da cidade.
Tive que fazer as filmagens bem de longe, para não atrapalhar ainda mais o transito. depois nosso pessoal segui para a Ilha do Lazareto, no trajeto os mesmos distribuiram nosso planfetos.
O início foi às 11 horas, na rua Adão Araujo,em frente a Loja: Alquimia do Vale. Nossos agentes exibiram nosso banner e distribuiram panfletos nas calçadas e faixa de pedestre, a ação durou nesse ponto, 20 minutos, logo após os mesmo foram para a entrada da cidade, bem em frente a ponte.
Nesse ponto nosso pessoal apresentou um show de pirotecnia, "cuspir fogo", nessa hora todas as pessoas que passavam por ali paravam para olhar.
Nesse ponto nossos agentes agiram assim: um cuspia fogo, um outro segurava o banner e o outro tirava fotos e entregava santinho. aqui tambem a duração da campanha foi de 20 minutos, logo após nossos artistas foram agir em frente ao Posto Caik.
Utilizando a faixa de pedestre, nossos agentes exibiam nosso banner e distribuia nossos santinho, a apresentação do fogo foi suspensa, pois estavamos proximo a um posto de gasolina, fogo perto de posto não combina. Aqui tambem ficamos 20 minutos, seguimos para a loja de automóveis Chaparral.
Marketing de Guerrilha Nossa 1ª campanha publicitária na cidade de Além Paraíba Por Alexandre Dantas
No dia 31 de agosto de 2010, nossa agência promoveu uma ação publicitária nas ruas da cidade de Além Paraíba; esse tipo de ação conhecida como Marketing de Guerrilha, mostrar uma maneira diferente e inovadora de anunciar produtos e serviços.
Nosso objetivo foi despertar a atenção de todo o comercio da cidade; nós aproveitamos o ano de campanha política e em especial o mês de agosto que é praticamente o momento em que todos os candidatos usam e abusam dos anuncios; nossa agência então simulou uma campanha. Usamos uma imagem já conhecida na cidade, nesse caso a minha própria imagem, criamos banners e santinhos (pequeno impresso no formato de 10x7cm) e usamos o mesmo layout para confundir as pessoas das ruas, esse pequeno impresso tinha que realmente confudir nossas "vitimas", ou seja, todo o material gráfico teria que ser identico a de uma campanha de verdade.
veja o modelo.
É importante lembrar que a criação, ou seja, a arte final desses impressos, foram feitos pela nossa agência.
No verso do panfleto mostramos todos os nossos serviços, veja o que estavamos vendendo:
“Nós do DantasDesigner, oferecemos serviços de assessoria de marketing, elaboramos anúncios criativos e personalizados para campanhas e ações publicitárias. Somos especializados em Marketing de Guerrilha, Marketing Viral, Marketing Pessoal e Endomarketing. Trabalhamos também com criações de materiais gráficos e fotográficos. Desenvolvemos artes para convites, encartes, desenhos, foto produto, books e coberturas fotográficas de festas e eventos.”
A principio todas as pessoas que pegavam esses impressos achavam que realmente era uma campanha política, mas ao olhar atentamente para o santinho, percebiam que tudo não passava de um outro tipo de propaganda. Olhares assustados e de curiosidade viam que na realidade era a propaganda da nossa agência, com todos os nossos serviços e em destaque todos os nossos “links” na internet.
Anuncio de baixo custo e com um poder de prender a atenção de todas as pessoas nas ruas, o comentário foi geral, mesmo depois da ação publicitária, ainda existem os comentários, e a duvida de muitos: "e o Dantas é candidato a deputado estadual.
Veja nas proximas postagens todas as fazer de nossa campanha.
O atendimento ao cliente precisa ter seu conceito necessariamente ampliado, empresas devem trabalhar incansavelmente com os programas de fidelização. Adotar atitudes que vão muito além de “atender clientes”, a empresa deve relacionar-se com seus clientes, uma relação de amizade mesmo, saber o que esse seu amigo quer, seus desejos e suas necessidades.
Criar para sua empresa um programa de fidelidade é um instrumento que ajuda a conhecer melhor esse cliente, conhecer melhor esse seu amigo. Empresas que utilizam de maneira inteligente essa estratégia de marketing, “fidelizam” o cliente pelos benefícios que a empresa oferece, tanto em relação ao desenvolvimento de novos produtos e serviços quanto em relação à maneira e ao conteúdo da comunicação utilizada.
Eu sei que estou em falta com vocês, mas o ritmo aqui na agência esta “frenético” , muito serviço e projetos para entregar...
Más o negocio é o seguinte: Estamos preparando uma campanha publicitária que irá revolucionar a comunicação aqui na cidade, vamos atuar nas ruas do centro da cidade, no dia 31 de agosto, a partir das 11 horas.
Nossa agência contratou um grupo de 3 atores para executar tal campanha, os atores sairão da rua Adão Araújo e seguirão para a Vila Laroca. O termino da campanha será às 14 horas, portanto fiquem ligados e veja que anunciar com criatividade e inteligência não é tão caro assim.
Ações que entram na grande disputa pela atenção dos consumidores.
O Marketing de Guerrilha têm a estratégia de atacar o consumidor de uma maneira bem diferente, ataca de forma menos esperada e convencional possível, atacamos aonde o cliente menos espera, geralmente com um custo mais baixo do que as mídias tradicionais, já que esse tipo de ação dispensa tais veículos, por exemplo: televisão, revistas e outdoor...
O mercado está muito barulhento tem muita gente querendo aparecer, mas esse tipo de ação não é fazer mais barulho é sim, criar outros meios de fazer barulho, estranho né, mas é assim:
- Enquanto muitos disputam à atenção do consumidor nesses principais veículos de massa, essas ações (mkt de guerrilha), cria uma outra maneira de chamar a atenção, não é ficar distribuindo papeizinhos na rua é sim saber como distribuir esses panfletos, tudo isso de uma forma bem criativa. Os agentes (pessoas contratadas para a execução da campanha) devem ser personagens, incorporar a marca da empresa e “fazer um barulho diferente”. Cria peças teatrais no meio da rua, utilizando a marca da empresa ou ate mesmo o tipo de serviço que essa empresa presta ajuda na memorização da marca / produto. É certo que isso é apenas um exemplo, para cada caso é um caso.
Veja o exemplo da SAPE Sociedade Além-Paraibana de Educação, no mês de agosto acontece à exposição da cidade de Além Paraíba, e essa exposição é realmente um grande centro de negócios, várias empresas montam seus stands e neles sãos mostrados seus produtos e serviços. A SAPE para se destacar, esse ano ela mesma produziu seu próprio stand, utilizando todos suas ferramentas de ensino e seus alunos, a SAPE inovou, a construção de um grande stand todo feito pela escola, os alunos trabalharam e botaram em prática todo seu conhecimento, o resultado foi uma linda estrutura metálica com lona azul, que ao chegar da noite era a única que chamava mais atenção...
Utilizando sua própria estrutura a SAPE exibiu fotos e vídeos dos alunos nas dependências do colégio, nessas projeções eram mostrados todos os cursos e toda sua estrutura, facilitando o entendimento e despertando interesse nos futuros alunos, todos que passavam por lá paravam para olhar e procuram saber mais sobre essa instituição de ensino.
A SAPE não fez o mesmo barulho, mas criou uma outra maneira de aparecer. Esse é um dos serviço que nossa agência oferece, contrate nossos serviço e veja que nessa “guerra” só vence que for mais criativo.
Alexandre Dantas: Marketing Viral: "Disseminar uma informação de forma espontânea, fazer uma noticia ou ate mesmo uma propaganda se propagar de pessoa para pessoa através da i..."
Disseminar uma informação de forma espontânea, fazer uma noticia ou ate mesmo uma propaganda se propagar de pessoa para pessoa através da internet, é o que chamamos de Marketing Viral. Informações que o próprio público (internauta) recebe através de e-mails e se encarrega de enviar para sua lista de contatos, igual a um vírus; isso se torna mais fácil, pois o custo é muito baixo comparado com outros tipos de mídias. Quando uma pessoa recebe um e-mail de uma pessoa conhecida fica mais fácil o recebimento e a abertura desse material, pois esse e-mail não apresenta riscos, pois é uma pessoa que possui credibilidade, afinal é um amigo da sua lista de contatos. A mensagem tem eu ser suficientemente boa para espalhar-se por conta própria pela web, por isso esse tipo de material tem eu ser muito criativo e ter um bom foco. A maioria das ações de marketing viral utiliza a mídia social como target primário, ou seja, busca um grupo de pessoas dentro de sites de relacionamento e blogs, por exemplo, para que estes sejam os disseminadores das suas ações, o nosso famoso “vírus”. Esse tipo de ação é feito da seguinte forma: Defina o público alvo e das possíveis pessoas que iram disseminar as ações de marketing que sua empresa criará. Crie um plano tático de ação de marketing viral, junte todas as ferramentas disponíveis na rede (internet), sites de relacionamentos, blogs e listas de e-mails. Execute e ação e acompanhe todos os comentários e responda-os caso seja necessário. Esse mundo é fascinante, basta ter uma boa criatividade e saber “linkar” as ferramentas que o vírus é propagado.
Condições climáticas no inverno: Temperaturas entre -40ºC e -70ºC. Rajadas de ventos de até 140km/h Sem água, sem comida e sem luz do sol.
Todas as espécies de animais migram para terras mais quentes, principalmente as aves. Mas há uma exceção.
O Pingüim Imperador, o macho dessa espécie durante 4 meses suporta o terrível inverno na Antártica. Mas por que?
A resposta esta em querer proteger cada ovo que fica sendo responsabilidade dos pingüins machos, ou seja, seus pais durante todo esse tempo, protegido pelas penas quentes de suas barrigas. Cada pingüim protege com sua vida esse pequeno ovo.
Mesmo sendo preparados pela natureza, esses pingüins não resistiriam sozinhos, através da união, eles se mantêm e protegem seus ovos, tudo isso com um único objetivo. Essa atitude os torna mais fortes e adaptáveis ás longas rajadas de ventos e ao frio congelante do ambiente externo.
Após 4 meses, quando o Sol reaparece seus ovos chocam e os predadores ainda não retornaram à antártica, seus filhotes estão seguros durante as semanas mais frágeis de suas vidas. A recompensa pela essa grande união é a sobrevivência de todos, pela sobrevivência da espécie.
Para isso, são necessários indivíduos motivados e com foco em um único OBJETIVO. A SOBREVIVENCIA
As Organizações podem ir muito além deste exemplo através do Endomarketing.
ENDOMARKETING Conjunto de ações de marketing voltado para o publico interno.
Organizações vencem com essa união!
Adaptação: DantasDesigner - Assessoria de Marketing e Comunicação
Na ultima quinta-feira (22/07), tivemos uma grande reunião com todos os diretores e professores da SAPE, tivemos como tema o endomarketing, o marketing interno, e nessa reunião o aproveitamento foi de 100%. Agradeço a oportunidade à toda diretoria da SAPE por ajudar e contribuir para a melhoria do relacionamento interno dessa grande instituição.
Funcionários motivados são mais produtivos e propagam esta satisfação junto aos consumidores.
Satisfação de Funcionários e Clientes
Muitas empresas gastam milhões em treinamento de equipes, mas antes de assumir esses gastos é preciso descobrir se sua equipe esta realmente “puxando” a corda para o mesmo lado, pois esses funcionários são os porta-vozes da sua marca, funcionário insatisfeito prejudica o atendimento; é preciso descobrir se o funcionário esta interessado ou se tem algum tipo de interesse na empresa. Vamos dividir esses funcionários em categorias e critérios: 01 – Apóstolos; são aqueles que estão alinhados com os objetivos da empresa, em outras palavras são os que vestem a camisa. 02 – Terroristas; são grupos opostos, desmotivados e insatisfeitos com a empresa ou com o dono da empresa. 03 – Passivos; embora motivados, não estão encantados e por isso ficam “paradões”, ou seja ficam sempre na dele e nada conforme a maré. 04 – Mercenários; como o próprio nome já diz, faz tudo por dinheiro, se a firma esta bem ou não, o negocio é o salário no final do mês.
É fácil medir esse grau de satisfação dos clientes internos e externos, basta avaliar os resultados obtidos com as vendas e prestações de serviço, e os “comentários” no famoso boca a boca, (esse é o melhor marketing). Antes de investir em milhões em treinamento e salários, pesquise seus funcionários, uma boa tarde desses funcionários não se satisfazem a penas com salários. Às vezes melhorias no ambiente de trabalho, transporte, alimentação e demais benefícios ajudam a satisfazer e “cativar” esse funcionário, isso é endomarketing, é descobrir os segredos para satisfazer esse cliente interno.
Comunicação Interna e Externa
A comunicação interna deve se transformar para engajar os funcionários, trabalhar com campanhas internas que busquem entender seu publico, descobrir seus desejos e necessidades, para depois trabalhar com objetivos específicos e não trabalhar campanhas voltadas para os valores da empresa. Os funcionários são tão importantes quanto à empresa e criar campanhas pensando somente na marca não funciona essa troca de informação é muito importante, pois o funcionário esta na linha de frente e pode contribuir para futuras ações, é preciso separar campanas externas e internas. Mas também interagir e participar das campanhas externas para o publico interno. O que quero dizer é que as ações internas são para melhoria no grau de satisfação dos funcionários e ações externas com opiniões internas têm um valor fabuloso, pesquisas e demais envolvimentos visam esse resultado. Participe seus funcionários de ações, eles são os filtros dos desejos e necessidades dos clientes externos.
Seguindo o conceito "O popular que todo popular gostaria de ser", a Renault estreiou no dia 15/07, a campanha para o seu modelo Clio 2011. Criada pela Neogama/BBH, a ação é composta de filme, presença em mídias sociais e de ativação, com o objetivo de ressaltar que o hatch compacto passa a contar com três anos de garantia total de fábrica.
O filme bem-humorado ressalta o fato de que as pessoas mudam de opinião ao longo do tempo e coloca os veículos da linha 2011 do Clio como o carro a ser comprado até por quem nunca pensou nessa possibilidade. As cenas mostram dois amigos caminhando pela rua e conversando sobre como mudaram de opinião em assuntos como patinação e até mesmo casamento. Enquanto conversam as cenas mudam e mostram-nos de maneira caricata, até mesmo patinando. A sequência é finalizada com um dos personagens falando para a mulher, com quem ele até então nunca havia pensado em casar, que ele nunca havia pensado em ter um Clio.
Além do filme, a agência ID/TBWA criou ações em mídias sociais que promovem junto aos internautas o questionamento sobre o que eles nunca fariam e acabaram fazendo. Intitulado "Paguei a língua" o site (clique aqui para acessar) permite que os usuários interajam e contem suas experiências.
Já a ação de ativação desenvolvida pela SambaPro coloca, a partir de 23 de julho, carros de montadoras concorrentes cobertos por uma capa com o desenho da linha 2011 do Clio nas lojas conveniência AM/PM, dos postos Ipiranga em seis cidades: Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo. Com essa ação a Renault pretende ressaltar o conceito "O popular que todo popular gostaria de ser".
Nessa propaganda podemos perceber que uma simples ação criativa e acredito que até com um custo bem mais enconta, podemos sim construir uma campanha bem bacana e de impácto, sem falar nas ações nas midias sociais, coisa que mobiliza mesmo todas as redes. Esse tipo de comercial/ação é aquele que todos comentam nas ruas, bom gosto é tudo não é verdade?
O Endomarketing busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional e usa no ambiente de interno de trabalho das corporações, normalmente utilizado para abordagens ao mercado.
As empresas precisam convencer seus funcionários que antes de vender é preciso convencer os clientes a comprá-lo. Surgindo então um elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado.
E esse posicionamento de marketing, que é vender um produto, uma idéia, passa a ser tão importante para os dois lados, vendedor e cliente. Significa torna-lo aliado no negócio, ambos se tornam responsáveis pelo sucesso da corporação, ou seja, pelo sucesso da empresa, ambos igualmente preocupados com o seu desempenho. Funcionário prestativo e atencioso e cliente satisfeito.
O recursos humanos esta envolvido direta e indiretamente com o Endomarketing, empresas de todo mundo têm tratado o tema com maior cuidado, com o advento da Globalização, que acelera cada dia mais esse processo.
Por que é importante?
Com a globalização as tecnologias em transportes e comunicação alteraram o ritmo na economia mundial, hoje o cliente pode comprar de tudo em qualquer lugar do mundo, esse fenômeno não é novidade.
A internacionalização dos negócios terminou por induzir a transformação dos mercados, que agora se voltam para o setor de serviços com maior interesse e disposição de investimentos.
E quando falamos em serviços, fundamentalmente tratamos da interferência direta do ser humano na idealização, preparação e execução de atividades que terminam por formatar o produto que é entregue ao cliente.
O Marketing foi descoberto a uns 50 anos e tornou-se a principal alavanca de crescimento dos negócios em grande escala. Os reflexos sobre a produção industrial foram diretos e imediatos. O setor cresceu. O mesmo movimento parece acontecer em relação ao Endomarketing e o setor de serviços.
O Endomarketing será tão importante para o crescimento dos negócios nesse cenário. Empresas que souberem estruturar seus planos de abordagem aos empregados saem na frente, visando à máxima qualidade do produto ou serviço que oferecem aos seus clientes.
Conexão com Rh e MKT
O Marketing por ser a raiz do Endomarketing. Dele extrai seus fundamentos, mas desenvolve seus próprios conceitos a partir da peculiaridade do publico a que se destina.
Ao contrario dos consumidores comuns, os consumidores externos o publico interno termina por diferenciar substancialmente o Endomarketingdo do Marketing. Esse público interno possuem, necessidades muito especificas e são atingidas pela comunicação de maneira direcionada.
O Recursos Humanos das empresas fornecem elementos para a composição de políticas e panos de Endomarketing, a partir de pesquisas e análise detalhada da formação, comportamento e nível de comprometimento das pessoas que compõem seus públicos internos.
Pode parecer que o Endomarketing é menos complexo por se tratar de um publico pequeno e fechado. Mais ao contrário do que parece, é mais sustentável ao sucesso do que o marketing, que é mais aberto e de resultados mais amplos.
Considerando que as organizações são aglomerações humanas, com interesses comuns e também divergentes, eis a complexidade que reveste a gestão de pessoas e o conseqüente direcionamento do Endomarketing para a obtenção dos resultados esperados.
O caminho certo para o sucesso é um Plano de Marketing digital . O Fundamental para que quer alcançar o sucesso da sua empresa na internet é ter um bom Plano de Marketing Digital.
Vamos imaginar, você acabou de montar sua empresa ou muitas das vezes já a tem por algum tempo é que colocar seus serviços ou produtos no mundo virtual, mas ao concluir essa necessidade / desejo você fica descontente com o resultado, não pelo resultado final, pois você gastou um dinheirão e o seu site esta lindo, com todos aqueles links e animações que hipnotizam os internautas, mas esta descontente porque ninguém acesse e suas vendas continuam a mesma coisa, você gastou muito dinheiro no desenvolvimento do site. Investiu mas não teve resultado pratico, o que faltou?
Faltou um plano para explorar ao máximo o que esse mundo virtual tem a oferecer, para su empresa e os negócios. Faltou um Plano de Marketing Digital. Existem milhares de empresas e pessoas que desenvolvem sites, sites fantásticos, mas a preocupação do webdesigner vai até a entrega do mesmo, não existe a preocupação se será uma boa ferramenta ou como funcionarão para a “alavancar” os faturamentos de sua empresa, sem falar naquelas pessoas, os pais, dão um computador e pagão um cursinho de web para ele fazer e o mesmo sai por ai fazendo sites a preço de banana, essas pessoas, que por sinal são na maioria adolescentes, não sabem cobrar e prejudicam muitas empresas e arrasam com o mercado de prestação de serviço.
É apenas através de um Plano de Marketing Digital, que se pode traçar objetivos, determinar alternativas, alocar e aplicar recursos medindo custo benefício e avaliar resultados, que sua empresa terá sucesso com ações através da Internet.
Nosso trabalho de Marketing e Publicidade on line é desenvolvido com o objetivo de fixação da Marca, um melhor posicionamento de mercado, relacionamento e fidelização de clientes. Um plano de marketing na internet tem diferentes fases, o primeiro passo é a avaliação do cliente, seus produtos e ou serviços, público alvo, traçamos o perfil desse cliente, analise da concorrência, direta e indireta e definições de ações a serem criadas e implantadas. Criar um site é a etapa mais importante, site, portal ou ate mesmo uma loja virtual. Um site é como uma vitrine de loja, que expões seus produtos e serviços, mas essa vitrine tem uma vantagem, todos os serviços estão ali em tempo integral, os acessos podem ser feito a qualquer hora do dia ou da noite.
O Conteúdo do site tem que ser de acordo com o perfil escolhido desse cliente, para que ocorra a capacitação e fidelização do mesmo. Não bastar ter um site e não atualiza-lo, o importante é uma atualização no mínimo semanal, isso colabora para a fixação da imagem não só dos produtos mas também da marca junto aos seus clientes potenciais.
Além de informação, a internet permite um alto grau de interatividade para que o cliente possa criar, editar e controlar desejos e necessidades, esse tipo de relacionamento colabora para fixação da imagem (marca) da empresa e aumentos das vendas, que é o principal objetivo.
Ter um site não quer dizer que a empresa marcou presença e preciso conectar todas as ferramentas de marketing. Para isso planejamos e implementamos campanhas de publicidades online, utilizando todos os meios, orkut, face book, twiiter e demais paginas de relacionamento. Tudo isso para divulgar o seu site para o maior números de usuários que tenham o potencial para se tornarem sues clientes e procurarem por seus serviços ou produtos.
O Conjunto de estratégias que visam à gestão do relacionamento entre uma empresa e seus clientes, colaboradores, investidores, fornecedores, comunidade, governo e demais indivíduos, os tão famosos “Stakeholders” essa estratégia é que chamamos de Marketing de Relacionamento, ferramentas distintas que juntas fazem parte desse conjunto.
O objetivo principal do marketing de relacionamento é aumentar e construir as percepções de valores de seus produtos e serviços, ou seja, dar valor a sua marca; e a rentabilidade da empresa a partir de estratégias de comunicação e de relacionamento ao longo do tempo com todos os seus stakenolders, integrando suas ações, desde o projeto de um produto ou serviço, desenvolvimento de processos, venda e pós-venda.
Adquirir vantagens competitivas e de destaque diante da concorrência administrando esses relacionamentos. Manter o cliente através da confiança, credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela organização, esse é o objetivo. Construindo e mantendo relacionamentos duradouros que contribuam para o aumento do desempenho para resultados sustentáveis.
O processo deve se iniciar com a segmentação correta do cliente, a identificação de suas necessidades, a definição dos produtos e/ou serviços que serão oferecidos, a busca da melhor relação custo/benefício, além da formação de funcionários motivados e capacitados a atender estes clientes adequadamente. É também necessário entender qual o valor de cada cliente para a organização, para não correr o risco de oferecer benefícios iguais para clientes desiguais.
Definindo uma política de relacionamento, ou seja, definir estratégias de relacionamento, a empresa pode promover ações personalizadas para todos seus clientes, motivando os mesmos difereciadamente, aumentando assim seu ticket-médio e sua frequência de compra, transformando atuais clientes em propagandistas de sua marca. Esse Cliente satisfeito irá comentar com mais pessoas esse atendimento e essas outras pessoas poderão se tornar outros novos clientes.
Entrando assim os sistemas e softwares de CRM, que constantemente são confundidos com a estratégia de gestão de clientes. Estes softwares são bancos de dados de marketing (DataBase Marketing), feitos sob mediada para uma eficaz gestão de sua carteira de clientes.
Para se trabalhar uma boa estratégia de valor, todos os envolvidos, ou seja, funcionários ou colaboradores da organização que tenham algum contato com esses clientes e coletem informações que poderão ser usadas para o banco de dados, com esses dados os gestores comerciais e de marketing preparam as estratégias.
A captação de informações sobre seus stakeholders deve ser feita com muita cautela, pois cada vez mais as pessoas estão sentindo-se invadidas em sua privacidade, pois são obrigados a preencher intermináveis formulários, onde as organizações buscam extrair ao máximo os dados sobre seu perfil. Limite-se a consultar as informações que realmente são relevantes para o processo de venda, e faça isto passo-a-passo ao longo do relacionamento com o cliente.
Todas as pesquisas apontam que o a ênfase do mercado está voltada a customização, diferenciação, inovação e principalmente ao relacionamento de valor. O marketing individualizado e personalizado permite um grande diferencial competitivo, principalmente por que desta forma a organização pode entender melhor seu mercado e antecipar-se as ações da concorrência.
Detalhes na relação entre vendedor e cliente podem fazer a grande diferença, por isso, ofereça mais do que o esperado, surpreenda, é extremamente importante para que as diferenciações sejam notadas e para que os clientes se tornem cada vez mais propensos a adquirir seus produtos ou serviços.
Estamos entrando em uma era em que as pessoas não compram mais produtos e serviços, compram sim excelência no atendimento, benefícios, status e exclusividade.
É importante lembrar, sua empresa só poderá oferecer isto utilizando da melhor forma possível as estratégias do marketing de relacionamento.
Estava eu lendo minha revista Veja, sou um cara culto ora! (risos), edição 2170 do dia 23 de junho, me de parei com um bom exemplo de marketing viral foi o: Cala a boca Galvão. Para que ainda não sabe, foi uma explosão viral que estourou nos últimos dias e que se alastrou pelo mundo todo através do Twitter. Você que não acompanhou, (provavelmente você não tem twitter), a frase começou a ser difundida na internet no dia da festa de abertura da copa do mundo em 10 de junho, e atingiu algo que eu jamais tinha visto. O inicio dessa historia foi quando um grupo de “twiteiros” brasileiros, obviamente pessoas que não gostam do o estilo de narração de Galvão Bueno, começaram a espalhar estas mensagens no Twitter. Claro que, por ser um mês de copa do mundo, onde todo mundo se volta a acontecimentos relacionados a este grande evento mundial, twiteiros de outros países ficaram muito curiosos e se interessaram em saber o que estava rolando.
A grande explosão do “Cala Boca Glavão” se deu em 11 de junho, quando o Wall Street Journal publicou em seu blog uma matéria sobre esse fabuloso assunto.
Em seguida, algum brasileiro publicou um famoso vídeo na internet que da uma explicação bem humorada para esse fato, é importante lembrar que ninguém sabe quem foi essa pessoa, no vídeo esse brasileiro estava dizendo que Galvão é uma ave brasileira em extinção e que “Cala a Boca” significa “Salve”, e falava nesse vídeo que a cada nova mensagem “Cala a Boca Galvão” circulada na internet seriam arrecadados R$0,10 centavos na luta contra a extinção desta ave.
Para completar o feito, a matéria foi publicada nada mais nada menos que no New York Times, além de outros jornais europeus. Essa historia explica um pouco como funciona esse “lance” de marketing viral. DantasDesigner Assessoria de Marketing e Comunicação Especialista em Marketing Digital.
O Marketing viral é a propagação de uma noticia, uma informação de forma espontânea onde o próprio publico que recebe, nesse caso o internauta, se encarrega de enviar para sua lista de contatos e assim por diante, ou seja de contato para contato. Uma noticia ou uma mensagem vinda de uma pessoa conhecida, ou seja de um e-mail conhecido tem muito mais credibilidade e aceitação se comparada a uma propaganda direta de qualquer empresa. O maior desafio de uma boa ação de mkt digital é a criatividade e o foco! Uma noticia ligada a um bom produto ou serviço que seja suficientemente boa para espalhar-se por toda a rede.
As ferramentas disponíveis na internet ajudam a unir noticias e fatos. Noticias viajam milhões de quilômetros em segundos, e relacionamentos são criados através desse meio. Relacionamentos de amizades, namoros e até mesmo de compra e venda, aqui ficamos livres e nos sentimos livres para pedir, reclamar e oferecer; basta acertar o meio, ou seja, saber onde estão os interessados em seu assunto ou no seu produto estão, em qual veículo de comunicação estão utilizando, “linkar” todas essas ferramentas requer tempo e dedicação. Não basta sair navegando e teclando, realmente temos que nos “relacionar”, um relacionamento duradouro e sincero. Ter um blog não é somente postar fotos de acontecimentos, é sim, postar acontecimentos em fotos... É ter o prazer em mostrar e narrar sua vida nos mínimos detalhes, nós, os “blogueiros”, não queremos formatações, queremos informações, noticias, acontecimentos bem pessoais, escritas de uma maneira única, diferente de jornais e revistas.
Já por algum tempo, para ser mais exato desde 2000, trabalho aqui na cidade de Além Paraíba e região com Marketing. Iniciei minha vida de “marketeiro” fazendo e criando pequenos serviços de pequenas campanhas publicitárias aqui na minha cidade, criando cartazes e mídias externas para festas e eventos para os clubes da cidade e para demais organizadores; produzindo também fotos para a criação de convites e banners, grandes pôsteres que ilustram esses eventos. Hoje formado em Marketing na faculdade Unicarioca na cidade de Três Rios – RJ. Conheça uma pouco nossos serviços.
Assessoria de Marketing Para muitos o Marketing é somente fazer uns panfletos e anunciar em rádios e jornais. Realmente essa dúvida existe, o Marketing é um serviço novo no Brasil, e ainda mais novo em cidades pequenas, o Marketing ou MKT como muitos usam, é o estudo e o conhecimento de maneiras para conquistar clientes e muitas vezes reter clientes.
Anúncios em jornais e rádios são necessários, mas saber utilizar esses meios são necessários bons agentes de marketing ou na linguagem popular, “os Marketeiros”. Somente esses Marketeiros são possuidores desses conhecimentos, através deles empresas conseguem anunciar corretamente e atingir seu público alvo, aumentando vendas e qualificando clientes.
Agências de Marketing possuem essa grande visão de mercado e público alvo, traçando e analisando comportamentos, para conquistar e tornar fiéis esses clientes que estão em nosso mercado, espalhados pelo Brasil inteiro e todos com seus desejos e necessidades, e saber quais são seus desejos e necessidades é o trabalho de um bom “MARKETEIRO”.
Serviços Gráficos e Fotográficos Trabalhamos com todos os tipos de serviços gráficos, convites para festas de 15 anos, casamentos, formaturas, encartes, jornais e folders. Trabalhamos também com grandes impressos, banners em lona e papel fotográfico, em todos os formatos e medidas; produzimos e fazemos coberturas fotográficas de festas e fotos de produtos, criamos e desenvolvemos books personalizados. Possuímos equipamentos próprios e realizamos todos os nossos serviços com os melhores programas de edição de imagem. Tudo isso para oferecer o que há de melhor em serviços gráficos digitais. Temos os melhores parceiros e trabalhamos com as melhores gráficas, temos uma equipe que está sempre disposta a servir e oferecer os melhores serviços, sempre com respeito e o comprometimento de que o nosso cliente quer sempre o melhor.
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